いたばしパーク いたばしパーク
同人誌・チラシの印刷、製本

Q&A よくある質問

皆様からのよくある質問にお答えいたします

お客様からのご質問をまとめて掲載しております。
Q&Aに掲載のない質問・疑問等につきましては【お問い合わせフォーム】をご利用ください。

注文について入金について入稿について
納品先・配送・送料についてその他

注文について

Q

料金表にはない総ページ数や部数の注文は可能ですか?

A

プレオープン期間中はパック商品のみの販売となります。
パック商品の仕様変更は不可とさせていただいておりますので、商品ページに記載のない総ページ数や部数を承ることはできません。

Q

締切情報よりも先のイベントですが、注文しても大丈夫ですか?

A

早すぎるご注文はなるべくお控えください。

入稿予定日から逆算して60日前からご注文いただけますが、ご注文の時点で当サイトに掲載されていないイベントへの直接搬入等はご指定いただけません。

ご注文後の変更も基本的にはお受けしておりませんので、イベント納期一覧ページの締切情報に掲載後、なおかつ原稿が仕上がってからのご注文を推奨いたします。

Q

他社で印刷した表紙を持ち込むことはできますか?
持ち込み表紙は受け付けてもらえますか?

A

他社で印刷した持ち込み表紙の本文の印刷、製本は行っておりません。

他社とのトンボの位置や断ち切りサイズ、余部枚数等が弊社の基準と異なる場合があるためお受けしておりません。

Q

注文確認メールが届きません。

A

注文確認のメールは「注文する」ボタンを押すと自動で送信となります。
少々お時間をおいても注文確認メールが見当たらない場合は、下記のことが考えられます。

1、迷惑メールフォルダに振り分けられている。
メールソフトやセキュリティソフトの設定によって、当サイトからのメールが迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性があります。
まずは迷惑メールフォルダやゴミ箱をご確認ください。

2、ご入力のメールアドレスが誤っているか、注文が正しく完了していない。
迷惑メールフォルダにも注文確認メールが入っていない場合は、ご入力のメールアドレスをお間違えの可能性がございます。

・会員ログインをしてご注文の場合には、マイページにて登録情報やご注文内容をご確認ください。

・ログインせずにゲストでご注文された場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

→お問い合わせフォーム

Q

注文内容の変更は可能ですか?

A

入稿前であれば変更可能です。メールにてご連絡ください。
変更内容によっては対応できないものもございますのでご了承ください。

入稿後は注文内容の変更はできません。

Q

注文のキャンセルはできますか?

A

やむを得ない事情がある場合は可能です。
ただし、データの処理や印刷工程に入っていた場合、工程に応じて紙代、印刷代等が発生いたします。

キャンセルの際には、【ご注文・ご予約確定の確認】メールに記載のメールアドレスまで、ご注文番号を明記のうえ、ご連絡ください。

入金について

Q

いつまでに支払いをすれば良いですか。

A

お申し込みいただいた入稿日より前にお支払いを完了してください。
お支払いの確認が出来ましたら、【ご入金確認のご連絡】メールにて入稿窓口をご案内いたします。

Q

発注者と入金者の名前が違うのですが大丈夫ですか。

A

注文者と入金者の名義が異なる場合は、注文時に備考欄に書き添えていただくか、メールなどであらかじめ当社までご連絡ください。
ご連絡がないままご入金されますと入金確認が出来ません。

Q

入金したのに入金確認のメールが届きません。

A

入金後に入金確認のメールが届かない場合は、振込控えの画像をメールで当社へお送りください。
ネットバンク振込の場合は、入金詳細がわかる画面のキャプチャ画像をお送りください。

画像は「入金日」「入金先」「入金金額」「入金者のお名前」がわかるように撮影していただき、メール本文にお名前、注文番号を明記していただけますようお願いいたします。

Q

領収書はもらえますか?

A

ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とともに、領収書の宛名、送り先をお知らせいただければ発行可能です。

納品後に領収書を希望される方は、領収書の宛名・送り先に加え、「発注者様のお名前」「注文番号(製造番号)」を明記の上、メールにてご連絡ください。

入稿について

Q

入稿方法を教えてください。

A

当社ではギガファイル便などのファイル転送サービスを使用しての入稿をお願いしております。

▶入稿手順
1.ファイル転送サービスに入稿データをアップロードする。
  データの保持期限は30日以上に設定してください。

2.ダウンロード用URLを入稿用窓口にメールで送る。
  入稿窓口につきましては、入金確認のメール内にてご案内いたします。

Q

入稿データのファイル名はどのようにつければいいですか?

A

日本語のファイル名は文字化けの可能性がありますので、OSやソフトに依存しない半角英数字で付けていただくのが安全です。また、本文のデータにはファイル名に必ずページ順を入れてください。
ファイル名のページ順に並べて製本しますので、ファイル名の間違えによる乱丁等の責任は負いかねます。

Q

データは圧縮して送ったほうがいいですか?
データの圧縮形式は何がいいですか?

A

入稿時の破損トラブルを回避するため圧縮を推奨します。
Windowsは『zip形式』
Macintoshは『zip形式』か『sitx形式』で圧縮してください。

※圧縮したからといって破損を100%回避できるわけではありません。お客様ご自身でバックアップを必ず行い、お手元に残しておいてください。

Q

表紙と本文を分けて入稿することはできますか?

A

表紙と本文を分けてのご入稿はお受けしておりません。

当社では、表紙・本文すべての原稿を『同時入稿』で承っております。
部分的なご入稿は混乱のもとになりますので、すべての原稿が揃ってから入稿してください。

Q

表紙の先行入稿はできますか?

A

先行入稿はお受けしておりません。

当社では、表紙・本文すべての原稿を『同時入稿』で承っております。
部分的なご入稿は混乱のもとになりますので、すべての原稿が揃ってから入稿してください。

Q

当社再版でも、原稿データを送る必要がありますか?

A

再版でも改めてのご入稿をお願いいたします。

原稿データの長期保管は行っておりませんが、過去に当社へご注文されたデータでの印刷をご希望の場合は、前回の注文番号(流用元)を明記の上、お問い合わせください。
過去の原稿データが残っているかどうかも含めてお返事させていただきます。
確認にはお時間がかかりますので、早めのご注文をご希望の場合は改めてのご入稿をお願いいたします。

Q

在データを使用したい場合はどうしたらいいですか?

A

再版の際に、過去に当社へご注文されたデータでの印刷をご希望の場合は、前回の注文番号(流用元)を明記の上、お問い合わせください。
過去の原稿データが残っているかどうかも含めてお返事させていただきます。
確認にはお時間がかかりますので、早めのご注文をご希望の場合は改めてのご入稿をお願いいたします。

Q

ファイル転送サービスで入稿する際に「アップロード中」から進みません。

A

お送りいただくデータの容量とネットワーク(回線)状況をご確認ください。

▶データ容量:
当社ではギガファイル便などのファイル転送サービスを使用しての入稿をお願いしております。
ファイル転送サービスによって、1ファイルあたりのサイズ制限や一度にアップロード可能なファイルの合計容量に制限がありますので、お送りいただくデータ容量が転送サービスで送信可能なファイルサイズ内に収まっているかをご確認ください。

ギガファイル便の場合、1ファイルあたり300GBまでのデータ転送が可能です。
データが300GBを超える際にはファイルを分割してご入稿ください。

▶ネットワーク(回線)状況:
容量条件を満たしている状態でアップロードが出来ない場合は、お客様がご利用のネットワーク回線が混んでいる、回線が弱いといった可能性がございます。
お時間を空けてご入稿いただければ解決する場合もございます。

納品先・配送・送料について

Q

送料はかかりますか?

A

パック商品はすべて送料込みの価格となっております。
また、商品ページに「送料込み」の記載があるものも別途送料はかかりません。

Q

納品先を2ヶ所以上に分けることはできますか?

A

分納という形で対応可能です。

ご注文の際の備考欄にて、納品先と配送部数をご指示ください。
複数ヶ所に納品する場合は、2ヶ所目から分納送料1,700円/1ヶ所が追加で必要となりますので、あらかじめご了承ください。

Q

イベント搬入など自宅以外への納品の際に、見本誌として1冊を自宅へ送ってもらうことはできますか?

A

対応可能です。
送料を含めた見本誌の発行料として、別途で1冊 800円を頂戴いたします。
ご注文の際、備考欄に「見本誌として自宅へ1冊」とご記入ください。

Q

余部の納品先は指定できますか?

A

書店以外のお届け先であればご指定可能です。
ご注文の際、備考欄にてご希望の納付先をご記入ください。

納品先が2ヶ所目になりますので、送料として1700円が追加で必要となります。
あらかじめご了承ください。

Q

余部がいらない場合はどうすればいいですか?

A

ご注文の際、備考欄に「余部不要」とご記入ください。
注文部数ちょうどで納品いたします。

Q

直接搬入はどのイベントでも可能ですか?

A

開催日・開催場所により、直接搬入を行っていないイベントもあります。
直接搬入を行っているのは、イベント納期一覧の締切情報に掲載のあるイベントのみになります。

Q

納品先が未定ですが、注文はできますか?

A

納品先が未定の場合はご注文いただけません。
納品先、納品部数などが確定してからのご注文をお願いいたします。

その他

Q

適格請求書発行事業者(インボイス制度)登録番号を教えてください。

A

T7020002084586 
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